Hodnotenie obchodu

Dobrý den pane Ertele, Vaše objednávka je z 20.7. a skutečně dodací doba Vaší objednávky je 1-2 týdny, protože jeden produkt ve vaší objednávce byl na objednání a nebyl skladem, tak jak bylo uvedeno na eshopu. Předpokládaný termín expedici je tento čtvrtek nebo pátek, tedy v rámci uvedené dodací doby. O objednávce jste od nás obdržel potvrzující e-mail s předpokládaným termínem dodání. Jakmile Vašíí objednávku vyexpedujeme, obdržíte od nás SMS a e-mail se sledovacím číslem zásilky. Do té doby není co Vám zatím psát a naši zákaznícic si v minulosti stěžovali, že je zbytečně zaplavujeme zbytečnými zprávami. S přáním příjemného dne Pavel Ronovský, Fanda-NHL.cz

Dobrý den pane Štěpánku, děkujeme za Vaší recenzi a jsme rádi, že jste u nás opakovaně nakoupil. Omlouváme se, ale v červnu se bohužel setkaly dvě věci : 1) vítezství na mistrovství světa a absolutní zahlcení naší kapacity zákaznického oddělení, které alespoň snažilo odpovídat na telefonické dotazy. Bohužel e-mailových chodilo vyšší stovky denně. 2) finále Stanley Cup, které způsobily i letos nevzvyklé zpoždění expedice zásilek z centrálního skladu NHL v USA Vaše objednávka byla minulý týden expedovaná a již jste jí také obdržel. Věříme, že podobná situace se již nebude opakovat. Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný den Pavel Ronovský, Fanda-NHL.cz

Dobrý den pane Salon, promiňte, ale kolegové Vás v minulosti informovali, že výroba dresů je po mistrovství světa a vítězství českého týmu zcela zahlcena. Vaše objednávka byla zaslána a obdržel jste i sledovací kód zásilky, dříve než jste napsal tuto recenzi. S přáním příjemného dne Pavel Ronovský, Fanda-NHL CZ/SK

Dobrý den paní Kacabová, Vaše objednávka čekala na Vaši platbu, kterou jsme neobdrželi okamžitě po Vaší objednávce ale teprve následně. Současně, jak bylo uvedeno, byl Vámi vybraný hrníček na našem druhém skladě a čekali jsme na jeho přesun. Vaše objednávka byla expedována a zásilka je na cestě k Vám. Jediný e-mail, který jsme obdrželi byl Váš páteční dotaz na stav objednávky, na čež jste od nás obdržela e-mail s informací o její expedici se sledovacím číslem zakázky. S přáním příjemného dne Pavel Ronovský, Fanda-NHL.cz

Dobrý den paní Látová, omlouváme se, že jsme na Váš páteční e-mail odpověděli s malým zpožděním až dnes. U Vaší objednávky byla uvedena dodací doba 10 dnů a obdržela jste od nás dva e-maily, kde jsme upozorňovali, že vzhledem k obrovskému množství objednávek z mistrovství světa jsme nuceni prodloužit dodací dobu a expedici a v případě, že již o objednávku nemáte zájem, že můžete objednávku stornovat. Ani na jeden z těchto e-mailů jste nereagovala. Objednávka byla expedována 25.6. a ihned připravena na výdejním místě, tedy nikoliv až v červenci, jak uvádíte. Na základě Vašeho e-mailu jsme objednávku stornovali a včetně vrácení platby zpět. S přáním příjemného dne Pavel Ronovský, Fanda-NHL.cz